Conditions Générales d'Utilisation
Règles et conditions d'utilisation du service Bardage.lu
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site internet Bardage.lu, édité par Bardage Services Luxembourg S.à r.l., société de droit luxembourgeois.
Acceptation des conditions
L'utilisation de ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation.
Site
Le site internet Bardage.lu accessible à l'adresse https://bardage.lu
Éditeur
Bardage Services Luxembourg S.à r.l., société éditrice du site
Utilisateur
Toute personne physique ou morale utilisant le site
Service
Service de mise en relation avec des professionnels du bardage
Partenaire
Artisan ou entreprise de bardage référencée sur le site
Devis
Estimation personnalisée fournie par un partenaire à l'utilisateur
2.1 Description du service
Bardage.lu propose un service gratuit de mise en relation entre particuliers et professionnels du bardage au Luxembourg, comprenant :
- Comparaison de devis personnalisés (jusqu'à 3 devis)
- Annuaire d'artisans qualifiés et vérifiés
- Guides techniques et informatifs sur le bardage
- Calculateur de prix indicatif
- Conseils personnalisés par téléphone
2.2 Périmètre géographique
Le service est destiné aux projets de bardage situés au Grand-Duché de Luxembourg et dans les régions frontalières (rayon de 50 km).
Service gratuit
L'utilisation de Bardage.lu est entièrement gratuite pour les particuliers. Aucun frais n'est facturé pour la mise en relation ou les devis.
3.1 Conditions d'accès
- Être majeur ou disposer de l'autorisation parentale
- Fournir des informations exactes et complètes
- Avoir un projet réel de bardage au Luxembourg
- Accepter d'être contacté par les professionnels
3.2 Disponibilité du service
Horaires d'assistance
- Lundi - Vendredi : 8h00 - 18h00
- Samedi : 9h00 - 12h00
- Dimanche et jours fériés : Fermé
Site web
Accessible 24h/24, 7j/7 sous réserve d'opérations de maintenance programmées annoncées à l'avance.
4.1 Usage conforme
L'utilisateur s'engage à :
Obligations positives
- Fournir des informations exactes
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
- Maintenir la confidentialité des accès
- Signaler tout dysfonctionnement
- Traiter respectueusement les professionnels
Interdictions
- Usage commercial du service
- Transmissions de virus ou codes malveillants
- Collecte de données des autres utilisateurs
- Utilisation de fausses identités
- Sollicitations abusives répétées
Sanctions
Le non-respect de ces obligations peut entraîner la suspension immédiate de l'accès au service sans préavis ni indemnité.
5.1 Processus de mise en relation
Demande de devis
L'utilisateur complète le formulaire avec les détails de son projet
Sélection des professionnels
Notre équipe sélectionne jusqu'à 3 artisans qualifiés selon les critères
Transmission et contact
Les coordonnées sont transmises et les artisans contactent l'utilisateur
Devis et négociation
Échange direct entre l'utilisateur et les professionnels pour établir les devis
5.2 Délais indicatifs
Sélection des artisans
Premier contact
Réception des devis
6.1 Responsabilités de l'éditeur
Nos engagements
- • Vérification de base des artisans partenaires
- • Protection des données personnelles
- • Mise en relation dans les délais
- • Support technique et commercial
Limites de responsabilité
- • Qualité des prestations des artisans
- • Respect des délais par les professionnels
- • Litiges commerciaux entre parties
- • Dommages indirects ou consécutifs
6.2 Relations avec les professionnels
Important : Bardage.lu est un intermédiaire de mise en relation. Les contrats de travaux sont conclus directement entre l'utilisateur et l'artisan choisi. Nous ne sommes pas partie prenante de ces contrats.
6.3 Garanties et assurances
Nous nous assurons que nos partenaires disposent des assurances professionnelles obligatoires (responsabilité civile, décennale) et des autorisations d'établissement requises au Luxembourg.
7.1 Contenu du site
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, code) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Bardage Services Luxembourg S.à r.l. ou à ses partenaires.
7.2 Utilisation autorisée
✓ Autorisé
- • Consultation personnelle
- • Copie temporaire pour navigation
- • Citation courte avec source
✗ Interdit
- • Reproduction commerciale
- • Modification du contenu
- • Distribution sans autorisation
Le traitement de vos données personnelles est régi par notrePolitique de Confidentialitéconforme au RGPD.
Données collectées
- • Coordonnées de contact
- • Détails du projet de bardage
- • Données de navigation
Vos droits
- • Accès et rectification
- • Effacement et portabilité
- • Opposition au traitement
9.1 Suspension par l'utilisateur
L'utilisateur peut cesser d'utiliser le service à tout moment en nous contactant pour demander la suppression de ses données.
9.2 Suspension par l'éditeur
Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au service en cas de :
- Non-respect des présentes CGU
- Usage abusif ou frauduleux
- Atteinte à la sécurité du système
- Comportement irrespectueux envers nos partenaires
Procédure de suspension
En cas de manquement, nous adressons un avertissement par email. En l'absence de régularisation sous 48h, l'accès peut être suspendu temporairement ou définitivement.
Sont considérés comme cas de force majeure tous événements extérieurs, imprévisibles et irrésistibles au sens de l'article 1148 du Code Civil luxembourgeois.
Exemples de force majeure
- • Catastrophes naturelles
- • Pannes généralisées d'internet
- • Décisions gouvernementales
- • Conflits sociaux majeurs
- • Cyber-attaques d'envergure
11.1 Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois, notamment le Code Civil, le Code de Commerce et le Code de la Consommation.
11.2 Résolution des litiges
1. Médiation amiable
En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours.
2. Médiation de la consommation
Pour les consommateurs : recours possible au médiateur de la consommation luxembourgeois (www.ombudsman.lu).
3. Juridiction compétente
À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Luxembourg-Ville sont seuls compétents.
Modification des CGU
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. Les modifications sont communiquées par :
- Publication de la nouvelle version sur le site
- Notification par email aux utilisateurs actifs
- Bandeau d'information lors de la visite
Acceptation tacite
L'utilisation du site après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de désaccord, l'utilisateur doit cesser d'utiliser le service.
Service client
+352 20 42 04 82
Horaires
- Lun-Ven : 8h00 - 18h00
- Samedi : 9h00 - 12h00
- Temps de réponse : 24h max
Questions juridiques
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à vos droits :legal@bardage.lu
Conditions Générales d'Utilisation - Version 2.1
Entrée en vigueur : 15 janvier 2024
Bardage Services Luxembourg S.à r.l. - RCS Luxembourg B XXX XXX