Politique de Confidentialité
Notre engagement pour la protection de vos données personnelles selon le RGPD
Bardage Services Luxembourg S.à r.l., éditeur du site Bardage.lu, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise en vigueur.
Notre engagement
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services et ne les partageons jamais avec des tiers sans votre consentement explicite.
Société
Bardage Services Luxembourg S.à r.l.
RCS
B XXX XXX Luxembourg
Adresse
123 Avenue de la Liberté
L-1234 Luxembourg
Contact DPO
2.1 Données collectées via les formulaires
Formulaire de devis
- Nom et prénom (obligatoire)
- Adresse email (obligatoire)
- Numéro de téléphone (obligatoire)
- Code postal (obligatoire)
- Type de bardage souhaité (obligatoire)
- Surface approximative (obligatoire)
- Description du projet (facultatif)
Formulaire de contact
- Nom et prénom (obligatoire)
- Adresse email (obligatoire)
- Sujet du message (obligatoire)
- Message (obligatoire)
- Numéro de téléphone (facultatif)
2.2 Données collectées automatiquement
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Résolution d'écran
Données d'usage
- Date et heure de visite
- Provenance (site référent)
- Actions réalisées
- Erreurs rencontrées
- Téléchargements effectués
Finalités principales
- Mise en relation avec des artisans partenaires
- Traitement des demandes de devis
- Réponse aux demandes de contact
- Fourniture des services du site
Finalités secondaires
- Amélioration de nos services
- Statistiques d'utilisation
- Sécurisation du site
- Respect des obligations légales
Marketing et communication
Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez explicitement consenti à les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
- • Communication marketing
- • Cookies non essentiels
- • Newsletter (si applicable)
Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
- • Traitement des demandes de devis
- • Mise en relation avec artisans
- • Fourniture du service
Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
- • Sécurité du site web
- • Statistiques anonymisées
- • Amélioration des services
Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
- • Conservation comptable
- • Réponse aux autorités
- • Conformité fiscale
5.1 Destinataires des données
Artisans partenaires
Vos coordonnées et détails de projet sont transmis uniquement aux artisans sélectionnés pour établir votre devis (maximum 3).
Prestataires techniques
Hébergement (Vercel), analyse (Google Analytics), emailing - tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
5.2 Transferts internationaux
Certains prestataires (Google, Vercel) peuvent traiter vos données aux États-Unis sous couverture de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Données de prospection
- Demandes de devis : 3 ans après dernier contact
- Messages de contact : 2 ans après réponse
- Consentement marketing : 3 ans sans interaction
Données techniques
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
- Statistiques : 26 mois (Google Analytics)
Suppression automatique
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue.
✓ Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.
✓ Droit de rectification (Art. 16)
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes.
✓ Droit d'effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données personnelles.
✓ Droit à la limitation (Art. 18)
Suspendre temporairement le traitement de vos données.
✓ Droit à la portabilité (Art. 20)
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
✓ Droit d'opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement de vos données à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Email : dpo@bardage.lu
Téléphone : +352 20 42 04 82
Délai de réponse : 30 jours maximum
Justificatif : Pièce d'identité requise pour sécuriser votre demande
8.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Navigation, sécurité, fonctionnalités de base du site. Ne nécessitent pas de consentement.
Cookies de performance
Google Analytics pour mesurer l'audience et améliorer le site.
Cookies de préférences
Mémorisation de vos choix (thème, langue) pour personnaliser votre expérience.
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via :
- La bannière de consentement lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Notre centre de préférences (lien en pied de page)
Mesures techniques
- • Chiffrement HTTPS/TLS pour tous les échanges
- • Bases de données sécurisées et chiffrées
- • Sauvegardes régulières et tests de restauration
- • Surveillance continue des accès
- • Mise à jour régulière des systèmes
Mesures organisationnelles
- • Accès aux données sur principe du besoin d'en connaître
- • Formation du personnel aux enjeux RGPD
- • Procédures de gestion des incidents
- • Audits de sécurité réguliers
- • Accords de confidentialité avec prestataires
Notification de violation
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par :
- Un bandeau d'information sur le site
- Un email si vous avez un compte utilisateur
- Une notification lors de votre prochaine visite
Version actuelle : 2.0 - Date d'entrée en vigueur : 15 janvier 2024
Délégué à la Protection des Données (DPO)
+352 20 42 04 82
Autorité de contrôle
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, bd du Jazz
L-4370 Belvaux
cnpd.public.lu
Droit de recours
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.
Cette politique de confidentialité respecte les exigences du RGPD et de la législation luxembourgeoise.
Pour toute question, contactez notre DPO à dpo@bardage.lu